Политика СОАО «Минск-Лада» в отношении обработки персональных данных

№      п/п

Цели обработки персональных данных

Категории субъектов персональных данных, чьи данные подвергаются обработке

Перечень обрабатываемых персональных данных

Правовые основания обработки персональных данных

Срок хранения персональных данных

1.

Рассмотрение обращений, в том числе внесенных в книгу замечаний и предложений

1.   Лица, направившие обращение

2.   Иные лица, чьи персональные данные указаны в обращении

Фамилия, собственное имя, отчество (при его наличии) либо инициалы, адрес места жительства (места пребывания), суть обращения, иные персональные данные, указанные в обращении.

абз.16, 20 ст. 6 Закона; п. 1 ст. 3, абз. 4,6 ст. 9, ч 1 п.1 ст. 14, Закона РБ «Об обращениях граждан и юридических лиц»

5 лет с даты последнего обращения; 5 лет после окончания ведения книги замечаний и предложений

2.

Предварительная запись на личный прием

Лица, обращающиеся на личный прием

Фамилия, собственное имя, отчество (при его наличии), суть обращения, контактный телефон.

абз. 20 ст. 6 Закона; п. 7 ст. 6 Закона РБ «Об обращениях граждан и юридических лиц»

5 лет

3.      

Размещение на сайте Общества отзыва и предложения

Физ. лица, пользователи сайта Общества

ФИО либо инициалы лица; номер телефона; адрес электронной почты; населенный пункт; информация, содержащаяся в отзыве

Согласие

3 года с даты получения согласия.

Срок исчисляется с 1 января года, следующего за годом получения

4.      

Предварительная запись на сервисное обслуживание, техническое обслуживание и ремонт автомобилей

1. Физические лица;

2. ИП;

3. Представители юрлиц.

ФИО, суть обращения, контактный телефон, сведения о транспортном средстве (марка, модель, VIN-номер, регистрационный знак — при наличии).

Абз. 15 ст. 6 Закона № 99-З (обработка необходима для совершения действий по инициативе субъекта в целях заключения договора).

До момента заключения договора на оказание услуги или истечения 30 дней от зарезервированной даты оказания услуги (в случае неявки для оказания) – в зависимости от того какое событие наступит ранее

4.1.

Эвакуация автомобиля в рамках гарантийных обязательств

1. Физические лица — владельцы (пользователи);

2. Индивидуальные предприниматели (ИП)

ФИО, контактный телефон, сведения о местонахождении автомобиля (адрес/координаты), данные техпаспорта (гос. номер, VIN), собственноручная подпись в акте приема-передачи ТС.

Абз. 15 ст. 6 Закона № 99-З (исполнение гарантийных обязательств).

3 года после проведения проверки (при условии проведения налоговой проверки); 10 лет, если проверка не проводилась.

3. Представители (в т.ч. водители) юридических лиц и ИП

ФИО, должность (при наличии), данные доверенности,

контактный телефон, сведения о местонахождении автомобиля (адрес/координаты), данные техпаспорта (гос. номер, VIN),

собственноручная подпись в акте приема-передачи ТС.

Абз. 20 ст. 6 Закона № 99-З (выполнение гарантийных обязанностей по ГК РБ и Закону о бухучете).

5.      

Организация оказания услуги

Лица, уполномоченные на заключение договора

1.   Физическое лицо – сторона договора:

- ФИО;

- адрес места жительства (места пребывания), контактный телефон;

- личная подпись лица.

2. Физическое лицо – представитель юридического лица стороны договора:

- ФИО;

- место работы и занимаемая должность;

- личная подпись лица.

абз.15, 20 ст. 6 Закона; ст. 49, ст. 186 Гражданского кодекса Республики Беларусь.

3 года после окончания срока действия договора, проведения налоговыми органами проверки соблюдения налогового законодательства. Если налоговыми органами проверка не проводилась – 10 лет после окончания срока действия договора.

6.      

Заключение и исполнение договора купли-продажи (поставки) автомобиля

Лица, уполномоченные на заключение договора

1. Физическое лицо – сторона договора:

- фамилия, собственное имя, отчество;

- идентификационный (личный) номер;

- серия и номер, когда и кем выдан документ, удостоверяющий личность;

- адрес места жительства (места пребывания), контактный телефон;

- банковские реквизиты лица;

- личная подпись лица.

2. Физическое лицо – индивидуальный предприниматель сторона договора:

- фамилия, собственное имя, отчество;

- сведения о регистрации лица в качестве индивидуального предпринимателя в Едином государственном регистре юридических лиц индивидуальных предпринимателей;

- адрес места жительства (места пребывания), контактный телефон;

- банковские реквизиты лица;

- личная подпись лица.

3. Физическое лицо – представитель юридического лица стороны договора:

- фамилия, собственное имя, отчество;

- место работы и занимаемая должность;

- личная подпись лица.

абз.15, 20 ст. 6 Закона; ст. 49, ст. 186 Гражданского кодекса Республики Беларусь.

3 года после окончания срока действия договора, проведения налоговыми органами проверки соблюдения налогового законодательства. Если налоговыми органами проверка не проводилась – 10 лет после окончания срока действия договора.

6.1.

Заключение, исполнение и учет договоров купли-продажи (поставки) автомобилей, запасных частей и дополнительного оборудования

Физические лица — стороны договора

ФИО, паспортные данные (в т.ч. идентификационный номер), адрес регистрации, контактный телефон, адрес электронной почты (при наличии), сведения о приобретенном товаре (VIN-номер, марка, модель), банковские реквизиты, собственноручная подпись (без передачи третьим лицам).

Абз. 15 ст. 6 Закона № 99-З (исполнение договора, стороной которого является субъект).

3 года после окончания срока действия договора (при условии проведения налоговой проверки); 10 лет — если проверка налоговыми органами не проводилась.

Индивидуальные предприниматели (ИП) — стороны договора

ФИО, сведения о регистрации в ЕГР, паспортные данные, адрес регистрации, УНП, контактный телефон, банковские реквизиты, сведения о товаре (VIN-номер), собственноручная подпись (без передачи третьим лицам).

Абз. 15 ст. 6 Закона № 99-З (исполнение договора).

Представители (в т.ч. руководители) юридических лиц и ИП

ФИО, должность, данные документа, подтверждающего полномочия (доверенность, приказ), собственноручная подпись (без передачи третьим лицам), в первичных учетных документах (договорах, ТТН, актах).

Абз. 20 ст. 6 Закона № 99-З (выполнение обязанностей, возложенных законодательством — ГК РБ, Закон о бухучете).

6.2

Регистрация факта продажи автомобиля и постановка на гарантийный учет в информационных системах производителя (АО «АВТОВАЗ»)

1. Физические лица — стороны договора (Покупатели);

2. Индивидуальные предприниматели (ИП) — стороны договора

ФИО, адрес регистрации, дата договора и акта приема-передачи, сведения о товаре (VIN-номер, марка, модель). Передаются: ООО «ДабракарГрупп» (Республика Беларусь) для последующей регистрации в информационных системах АО «АВТОВАЗ» (РФ, 445024, Самарская обл., г. Тольятти, Южное шоссе, 36).

Абз. 15 ст. 6 Закона № 99-З (исполнение договора, стороной которого является субъект).

В течение срока службы автомобиля (согласно технической документации изготовителя).

6.3

Рассмотрение претензий по качеству, выполнение гарантийных ремонтов и безвозмездное устранение недостатков

1. Физические лица — владельцы (пользователи) автомобилей;

ФИО, контактный телефон, сведения о транспортном средстве (VIN-номер, гос. номер), описание неисправности, история обслуживания, собственноручная подпись (без передачи третьим лицам).

Передаются: АО «АВТОВАЗ» (РФ, 445024, Самарская обл., г. Тольятти, Южное шоссе, 36).

Абз. 15 ст. 6 Закона № 99-З (исполнение договора);

Абз. 20 ст. 6 Закона № 99-З (законодательство о защите прав потребителей).

В течение срока службы автомобиля (согласно технической документации изготовителя).

2. Индивидуальные предприниматели (ИП)

ФИО, сведения о регистрации в качестве ИП в ЕГР, контактный телефон, сведения о VIN-номере, описание неисправности, собственноручная подпись (без передачи третьим лицам).

Передаются: АО «АВТОВАЗ» (РФ, 445024, Самарская обл., г. Тольятти, Южное шоссе, 36).

Абз. 15 ст. 6 (исполнение договора);

Абз. 20 ст. 6 (Гражданский кодекс РБ, Закон о бухучете).

В течение срока службы автомобиля (согласно технической документации изготовителя).

3. Представители (в т.ч. руководители) юридических лиц и ИП

ФИО, должность (при наличии), данные документа о полномочиях (доверенность, приказ), сведения о VIN-номере, собственноручная подпись (без передачи третьим лицам) в заявках, актах.

Передаются: АО «АВТОВАЗ» (РФ, 445024, Самарская обл., г. Тольятти, Южное шоссе, 36).

Абз. 20 ст. 6 Закона № 99-З (выполнение обязанностей по законодательству — ГК РБ, Закон о бухучете).

3 года после выполнения работ (при условии проведения налоговой проверки);

10 лет, если проверка не проводилась.

6.4

Регистрация сведений о прохождении регламентного технического обслуживания в информационных системах производителя

1. Физические лица — владельцы;

2. Индивидуальные предприниматели (ИП)

Сведения о транспортном средстве (VIN-номер), дата прохождения ТО, пробег автомобиля, вид выполненных работ.

Передаются: АО «АВТОВАЗ» (РФ, 445024, Самарская обл., г. Тольятти, Южное шоссе, 36).

Абз. 15 ст. 6 Закона № 99-З (исполнение договора, стороной которого является субъект).

В течение срока службы автомобиля (согласно технической документации изготовителя).

6.5

Информирование владельцев о проведении сервисных (отзывных) кампаний по безопасности, техническая проверка и устранение неисправностей

Физические лица — владельцы; Индивидуальные предприниматели (ИП)

ФИО, адрес проживания (регистрации), контактный телефон, сведения о транспортном средстве (VIN-номер), история ремонтов.

Передаются: АО «АВТОВАЗ» (РФ, г. Тольятти, Южное шоссе, 36).

Абз. 20 ст. 6 Закона № 99-З (выполнение обязанностей, возложенных законодательством о защите прав потребителей и техрегламентами).

В течение срока службы автомобиля (согласно технической документации изготовителя).

7.      

Заключение и исполнение гражданско-правовых договоров, не связанных с приобретением автомобилей

Лица, уполномоченные на заключение договора

1. Физическое лицо – сторона договора:

- фамилия, собственное имя, отчество;

- идентификационный (личный) номер;

- серия и номер, когда и кем выдан документ, удостоверяющий личность;

- адрес места жительства (места пребывания), контактный телефон;

- банковские реквизиты лица;

- личная подпись лица.

2. Физическое лицо – индивидуальный предприниматель сторона договора:

- фамилия, собственное имя, отчество;

- сведения о регистрации лица в качестве индивидуального предпринимателя в Едином государственном регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;

- адрес места жительства (места пребывания), контактный телефон;

- банковские реквизиты лица;

- личная подпись лица.

3. Физическое лицо – представитель юридического лица стороны договора:

- фамилия, собственное имя, отчество;

- место работы и занимаемая должность;

- личная подпись лица.

1. Физическое лицо – сторона договора – обработка на основании договора с субъектом персональных данных (абзац 15 ст. 6 Закона).

2. Физическое лицо – представитель юридического лица стороны договора – обработка необходима для выполнения обязанностей (полномочий), предусмотренных законодательными актами (абз.15, 20 ст. 6 Закона; ст. 49, ст. 186 Гражданского кодекса Республики Беларусь).

3 года после окончания срока действия договора, проведения налоговыми органами проверки соблюдения налогового законодательства. Если налоговыми органами проверка не проводилась – 10 лет после окончания срока действия договора.

8.      

Возврат денежных средств

Лица, уполномоченные на заключение договора

Фамилия, собственное имя, отчество либо инициалы лица,

серия и номер документа, удостоверяющего личность, сведения органа, его выдавшего; идентификационный номер; счет, открытый в банке.

абз. 15,16 статьи 6 Закона,

ст. 20 и ст. 28 Закона «О защите прав потребителей»

3 года после окончания срока действия договора, проведения налоговыми органами проверки соблюдения налогового законодательства. Если налоговыми органами проверка не проводилась – 10 лет после окончания срока действия договора.

9.      

Использование системы видеонаблюдения для наблюдения за состоянием общественной безопасности в интересах обеспечения общественного порядка

Работники Общества, посетители Общества

Изображение человека,

аудиозапись голоса

абз. 20 ст. 6 Закона

12 суток

10.  

Размещение информации о деятельности Общества на официальном интернет-сайте, в социальных сетях и мессенджерах

Работники Общества

Изображение субъекта персональных данных; фамилия, собственное имя, отчество; должность.

абзац 8 статьи 6 Закона. Если работник является основным объектом размещаемой информации (съемки) – обработка персональных данных на основании согласия (статья 5 Закона)

до передачи архивной копии интернет-сайта в архив Общества;
до момента опубликования в социальных сетях и мессенджерах

11.  

Направление рекламной информационной рассылки о товарах, работах, услугах, сервисных программах, рекламных и (или) маркетинговых акциях, программах

Лица предоставившие согласие на получение рассылки

Номер телефона, персональные данные, содержащиеся в содержании сообщения

Согласие (статья 5, абзац второй пункта 1 статьи 9 Закона)

Ограничивается 3 годами с даты дачи согласия либо до момента отписки от получения рассылки

12.  

Организация и проведение пробных поездок (тест-драйвов) на автомобилях Общества, обеспечение безопасности дорожного движения

Физические лица — потенциальные покупатели (участники тест-драйва)

ФИО, идентификационный номер, дата рождения, данные водительского удостоверения (серия, номер, дата выдачи, категории), контактный телефон, собственноручная подпись.

Абз. 15 ст. 6 Закона № 99-З (исполнение договора — соглашения о проведении тест-драйва).

3 года после проведения поездки (согласно общему сроку исковой давности для защиты интересов Общества).

13.  

Обеспечение мобильности клиента, предоставление автомобиля из подменного фонда на период нахождения ТС клиента в ремонте

Физические лица — заказчики услуг сервиса

ФИО, паспортные данные, данные водительского удостоверения, контактный телефон, номер договора/акта приема-передачи ТС, собственноручная подпись.

Абз. 15 ст. 6 Закона № 99-З (законодательство о защите прав потребителей).

3 года после возврата автомобиля (срок исковой давности для взыскания ущерба или штрафов ГАИ).

14.  

Проведение опросов об удовлетворенности качеством обслуживания, контроль полноты и качества выполненных работ (оказанных услуг)

Физические лица — заказчики услуг; Индивидуальные предприниматели (ИП)

ФИО, контактный телефон, сведения о совершенной сделке или выполненном ремонте (дата, номер заказ-наряда/договора, VIN-номер), результаты опроса

Абз. 20 ст. 6 Закона № 99-З (выполнение обязанностей, возложенных законодательством о защите прав потребителей — в части обеспечения качества и безопасности услуг).

3 года после совершения сделки/ремонта (соответствует сроку исковой давности по качеству услуг).

Представители (в т.ч. водители) юридических лиц и ИП

ФИО, должность (при наличии), контактный телефон, сведения о совершенной сделке или выполненном ремонте (дата, номер заказ-наряда/договора, VIN-номер), результаты опроса

Абз. 20 ст. 6 Закона № 99-З (обеспечение законных интересов Общества по контролю качества услуг и взаимодействию с контрагентами).

15.  

Проведение обязательного аудита годовой финансовой отчетности и независимая проверка деятельности

1. Физические лица — стороны договоров;

2. ИП;

3. Представители юрлиц.

ФИО, адрес, паспортные данные, реквизиты договоров, суммы сделок, собственноручная подпись в первичных документах. Передаются: аудиторским организациям (индивидуальным аудиторам), включенным в реестры Аудиторской палаты РБ.

Абз. 20 ст. 6 Закона № 99-З (выполнение обязанностей, возложенных законодательством об аудиторской деятельности).

3 года после проведения проверки (при условии проведения налоговой проверки); 10 лет, если проверка не проводилась.

16.  

Оформление и учет доверенностей на получение товарно-материальных ценностей (ТМЦ)

Работники Общества; представители контрагентов

ФИО, паспортные данные, должность, собственноручная подпись.

Абз. 20 ст. 6 (Закон о бухучете, Инструкция о порядке заполнения ТН/ТТН).

3 года после проведения проверки (при условии проведения налоговой проверки); 10 лет, если проверка не проводилась.

17.  

Обеспечение прав акционеров, организация общих собраний и выплата дивидендов

Акционеры (физические лица)

ФИО, адрес, паспортные данные, количество акций, банковские реквизиты, собственноручная подпись.

Абз. 20 ст. 6 Закона № 99-З (выполнение обязанностей по закону «О хозяйственных обществах» и рынку ценных бумаг).

Постоянно (протоколы собраний) / 3 года после проведения проверки (при условии проведения налоговой проверки); 10 лет, если проверка не проводилась.

Представители акционеров (физических и юридических лиц)

ФИО, паспортные данные, данные документа о полномочиях (доверенность), собственноручная подпись.

Абз. 20 ст. 6 Закона № 99-З (выполнение обязанностей по Закону «О хозяйственных обществах» — проверка полномочий на участие в собрании).

Постоянно (в составе протоколов общих собраний и приложений к ним).

№

Право субъекта

Содержание

Порядок реализации

1.

Право на отзыв своего согласия (ст. 10 Закона)

Субъект в любое время без объяснения причин может обратиться в Общество с целью отзыва своего согласия, данного им по запросу Общества.

Право на отзыв согласия не может быть реализовано в случае, когда обработка осуществляется на основании договора (например, при заключении договора купли-продажи, подряда и др.) либо в соответствии с требованиями законодательства (например, при проведении контроля либо рассмотрении поступившего обращения).

При отсутствии технической возможности удаления персональных данных они будут заблокированы и не будут использоваться.

В течение пятнадцати дней с момента получения запроса Общества прекратит обработку Ваших персональных данных за исключением случаев, когда мы вправе продолжить обработку персональных данных при наличии оснований, установленных законодательством Республики Беларусь.

2.

Право на получение информации, касающейся обработки персональных данных (ст. 11 Закона)

Субъект вправе получать информации, касающейся обработки своих персональных данных, содержащей:

-    место нахождения Общества;

-    подтверждения факта обработки персональных данных обратившегося лица Обществом;

-    его персональные данные и источник их получения;

-    правовые основания и цели обработки персональных данных;

-    срок, на который дано согласие (если обработка персональных данных осуществляется на основании согласия);

-    наименование и местонахождение уполномоченного лица (уполномоченных лиц);

-    иную информацию, предусмотренную законодательством.

В течение пяти рабочих дней после получения запроса Общество предоставит запрашиваемую информацию или уведомит о причинах отказа в ее предоставлении.

3.

Право требовать внесения изменений в свои персональные данные в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими или неточными (ст. 11 Закона)

Общество не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых субъектом.

Тем не менее, в любой момент субъект вправе требовать от Общества внести изменения в его персональные данные в случаях, если они являются неполными, неточными или утратили актуальность. К заявлению следует приложить документы, подтверждающие необходимость внесения изменений в персональные данные.

В течение пятнадцати дней с момента получения запроса Общество внесет соответствующие изменения в персональные данные

4.

Право на получение информации о предоставлении своих персональных данных третьим лицам в течение года, предшествующего дате подачи заявления, один раз в год бесплатно (ст. 12 Закона)

Субъект имеет право ознакомиться с информацией обо всех фактах предоставления его персональных данных третьим лицам, которые имели место в течение года, предшествующего дате подачи заявления. Такая информация может быть предоставлена бесплатно один раз в год.

В течение пятнадцати дней после получения запроса Общество предоставит запрашиваемую информацию или уведомит о причинах отказа в ее предоставлении.

5.

Право на прекращение обработки своих персональных данных (ст. 13 Закона)

Субъект вправе требовать от Общества бесплатного прекращения обработки своих персональных данных, включая их удаление, при отсутствии оснований для обработки персональных данных, предусмотренных Законом и иными законодательными актами.

Если Общество не обязано хранить персональные данные или у Общества нет иного правового основания обработки персональных данных, то персональные данные будут удалены (уничтожены).

При отсутствии технической возможности удаления персональных данных они будут заблокированы и не будут использоваться

В течение пятнадцати дней с момента получения запроса Общество прекратит обработку персональных данных за исключением случаев, когда мы вправе продолжить обработку персональных данных при наличии оснований, установленных законодательством Республики Беларусь

6.

Право на обжалование действия (бездействия) и решения Общества

Если субъект считает, что действия Общества по обработке персональных данных нарушают законодательство или его права, субъект можете подать жалобу в уполномоченный орган либо в суд

Жалоба подается в Национальный центр по защите персональных данных Республики Беларусь в электронной или письменной форме. Срок рассмотрения жалобы - 1 месяц со дня, следующего за днем ее регистрации. Порядок обжалования установлен Положением о Национальном центре защиты персональных данных.

В случае обжалования в судебном порядке -   гражданским процессуальным законодательством